Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi (Politica di Reso e Rimborso)

Presso SKY Gazebo, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni per esercitare il diritto di reso e richiedere un rimborso.

1. Periodo di Reso

In conformità con le normative dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

Non utilizzato, non danneggiato e non usurato.
Completo di etichette originali e nell'imballaggio originale.
Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

3. Prodotti Esclusi dal Reso (Articoli Personalizzati)

Attenzione: Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prodotti Stampati: Gazebo, bandiere, espositori o altri articoli che presentano stampe personalizzate, loghi o grafiche richieste dal cliente non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione o errori di stampa imputabili a noi.
Altri prodotti esclusi: Non si accettano resi per schede regalo (gift card).

4. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a info@skygazebo.it indicando il tuo numero d'ordine.
Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Indirizzo per la spedizione del reso: ESPORIM S.R.L. Via della Volta, 37 25124 Brescia (BS), Italia

5. Costi di Spedizione e Commissioni

Spedizione del reso: La spedizione per il reso è gratuita (forniamo noi l'etichetta).
Commissioni di rifornimento (Restocking fee): Non è previsto alcun costo di rifornimento.

6. Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

7. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

8. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che può essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino l'operazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@skygazebo.it